Qui est Lampiris ?

Lampiris est un fournisseur et un producteur d’énergie belge créé en 2003 par Bruno Venanzi et Bruno Vanderschueren. C’est une filiale du groupe Total. Son chiffre d’affaires s’élève à 1,7 milliard d’euros  en Belgique (2014) et à près de 274 millions d’euros en France (2016).

Histoire

logo lampirisCréé en 2003, Lampiris se lance sur le marché de l’énergie d’abord en Belgique puis en France en 2012 en tant que fournisseur et producteur d’électricité et de gaz renouvelables. Au fil des années, Lampiris acquiert de plus en plus de clients en proposant des services particuliers et diversifiés (isolation thermique en 2012, livraison de bois de chauffage, entretien et dépannage de chaudières en 2014).  Ainsi, ce sont plus d’1 million de clients belges et français que Lampiris rassemble à la mi-2016.

logo totalC’est en juin 2016 que l’entreprise est rachetée par Total pour 180 millions d’euros dans une perspective de positionnement sur le marché de l’énergie pour les particuliers. Ce rachat a fait couler beaucoup d’encre auprès des Belges, surpris qu’un producteur d’énergie verte soit racheté par un géant pétrolier. En 2017, Lampiris prend le nom de Total Spring en France dans une optique de différenciation avec Lampiris en Belgique.

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Le saviez-vous ? Lampiris vient du mot latin lampyris qui signifie « luciole »

Où en est Lampiris aujourd’hui ?

 Les chiffres clés

En bref, Lampiris c’est :

  • 450 000 clients en Belgique
  • 300 000 clients en France
  • 274 millions d’euros de chiffre d’affaires en France en 2016
  • 420 collaborateurs
  • 9 clients sur 10 satisfaits

et Total c’est :

  • 150 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2016
  • 4 millions de clients par jour
  • 800 sites industriels
  • plus de 98 000 collaborateurs

Organigramme

les fondateurs de lampiris

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Lampiris a été fondé par Bruno Venanzi et Bruno Vanderschueren dans l’objectif de faire des énergies renouvelables la clé de l’avenir écologique et économique. Bruno Vanderschueren est co-fondateur et administrateur de Lampiris. Quant à Bruno Venanzi, il est non seulement co-fondateur et administrateur de Lampiris mais il est aussi le Président du Standard de Liège, le club de football de Liège.

 

 

Quelques mots sur Lampiris en France

Total a racheté l’entreprise Lampiris en juin 2016. L’entreprise Lampiris est basée en Belgique et possède une filiale en France nommée Total Spring depuis 2017 rassemblant près de 300 000 clients.

Et Lampiris à Paris

Le siège social de Lampiris France se situe à Paris à l’adresse suivante :

Lampiris France 

48, rue de Provence

75009, PARIS

Quelles sont les valeurs de Lampiris ?

Lampiris repose sur 5 valeurs régissant tous les choix de l’entreprise aussi bien pour les produits, les partenariats, les politiques internes et les relations mis en place. Ces cinq points vitaux traduisent de l’engagement sociétal de l’entreprise. Le fournisseur se veut être humain, vert, intelligent, local et transparent.

valeurs de lampiris

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Fait marquant de Lampiris ?

En janvier 2018, Lampiris a acquis la Centrale de Plate Taille, la plus importante installation de stockage d’électricité en Belgique, soit près de 1200 MW. Le fournisseur était en concurrence avec une dizaine de candidats potentiels mais a finalement remporté la bataille pour un nouveau contrat de trois ans, avec reconduction possible d’un an. La centrale est une centrale de pompage-turbinage. C’est-à-dire que lorsque l’énergie solaire se fait rare, c’est l’énergie hydraulique qui va produire de l’énergie par un système de turbine. Mais lorsque que l’énergie solaire est présente en quantité suffisante, l’énergie hydraulique est stockée par un système de pompage d’eau.

Que représente le logo de Lampiris ?

logo lampirisLe logo Lampiris représente une sorte d’étoile à 5 V jaunes sur fond vert pouvant faire penser à des rayons de soleil. Le jaune des rayons peut se référer à la chaleur de l’énergie, notamment solaire, et le fond vert peut renvoyer à la nature, au développement durable et à l’énergie renouvelable en général. Aussi, les 5 V renvoient aux 5 valeurs du fournisseur : l’humanité, le vert, l’intelligence, le local et la transparence.

Lampiris et le développement durable à Paris

Lampiris et le développement durable ne font qu’un. L’énergie renouvelable c’est le coeur de métier de Lampiris qui ne propose que des offres vertes. En plus de proposer des offres d’énergie renouvelable, Lampiris oeuvre en faveur de la protection de l’environnement en partenariat avec des associations comme Natagora. Ce sont ainsi plus de 100 000 m² de nature qui ont été préservés en 2017 avec cette association.

L’engagement dans la transition énergétique et le développement durable de Lampiris ne s’arrête pas là. Au sein même de l’entreprise, le fournisseur a fait remplacer toutes les voitures de fonction par des voitures électriques, ce qui a permis de réduire drastiquement les émissions de CO2 de l’entreprise.

Lampiris rachète WinWatt et Mega reprend les clients d’Enovos

 

MegaMega, aussi fournisseur belge de gaz et d’électricité, a récupéré le portefeuille des clients résidentiels du fournisseur Enovos en Belgique.

 

 

Lampiris rachète WinWatt

L’entreprise WinWatt compte une quinzaine de collaborateurs. Elle se spécialise dans l’étude et l’installation de panneaux photovoltaïques, de batteries domestiques, de stockage d’électricité et de bornes de recharge de véhicules électriques. La société a réalisé plus de 400 installations individuelles en 2017.

C’est pourquoi Lampiris a racheté WinWatt dans le but d’anticiper les besoins de leurs clients d’accéder à l’énergie durable. Tout cela de manière simple, cohérente et économique. En effet, l’installation de panneaux solaires, la recharge d’un véhicule électrique, le stockage individuel de l’électricité doivent être pensés de manière intégrée.

Mega reprend les clients d’Enovos

Le rachat du portefeuille des clients du fournisseur Enovos Belgique permet de grandir un peu plus le nombre de clients. En effet, Mega a pour objectif d’avoir 140 000 clients d’ici fin 2018. Mega va se concentrer en Belgique sur l’approvisionnement d’une clientèle professionnelle et industrielle. Le transfert de contrat n’aura aucune conséquence pour le client. Il se réalisera sans interruption et sans coût supplémentaire.

Quelles sont les offres de Lampiris à Paris ?

Lampiris propose trois offres identiques pour l’électricité, le gaz et l’électricité + le gaz: Online, TOP et tip.

Offre Online

offre online lampiris

L’offre online c’est l’offre connectée et c’est :

  • un prix variable;
  • une énergie 100% verte;
  • un paiement par domiciliation;
  • et une gestion en ligne uniquement (facture, souscription, résiliation, etc.).

Voici comment sont calculés les prix pour l’offre online. Les prix sont basés sur une consommation moyenne de 1 575kWh/an de jour et 1 925kWh/ de nuit pour l’électricité et de 23 260kWh/an pour le gaz pour une personne vivant à Liège :

 Électricité
Jour : 1 575kWh/an
Nuit : 1 925kWh/an
Gaz
23 260kWh/an
Prix de l'énergie
Abonnement20€35€
Heures pleines111,83€
Heures creuses91,63€
Énergie verte105,70€
Prix kWh593,13€
Distribution et transport
Coûts de distribution 290,63€529,07€
Coûts de transport127,39€41,87€
Surcharges
Constributions, taxes et surcharges22,57€43,33€
TOTAL769,76€1 242,39€

Offre TOP

L’offre TOP c’est l’offre pour les grands consommateurs d’énergie et c’est :offre top lampiris

  • un prix fixe de 1 à 3 ans;
  • une énergie 100% verte;
  • une facture papier ou électronique;
  • et un mode de paiement au choix.

Voici comment sont calculés les prix pour l’offre online. Les prix sont basés sur une consommation moyenne de 1 575kWh/an de jour et 1 925kWh/ de nuit pour l’électricité et de 23 260kWh/an pour le gaz pour une personne vivant à Liège :

 Électricité
Jour : 1 575kWh/an
Nuit : 1 925kWh/an
Gaz
23 260kWh/an
Prix de l'énergie
Abonnement85€75€
Heures pleines113,72€
Heures creuses91,82€
Énergie verte105,70€
Prix kWh625,69€
Distribution et transport
Coûts de distribution 290,63€529,07€
Coûts de transport127,39€41,87€
Surcharges
Constributions, taxes et surcharges22,57€43,33€
TOTAL801,84€
(hors pormo : 836,84€)
1 262,95€
(hors promo : 1 314,95€)

⚠ L’offre est réservée aux contrats signés entre le 01/09/2017 et le 31/10/2017 inclus.

Offre tip

L’offre tip c’est pour les petits consommateurs d’énergie et c’est :offre tip lampiris

  • un prix variable;
  • une énergie 100% verte;
  • une facture papier ou électronique;
  • et une mode de paiement au choix.

Voici comment sont calculés les prix pour l’offre online. Les prix sont basés sur une consommation moyenne de 1 575kWh/an de jour et 1 925kWh/ de nuit pour l’électricité et de 23 260kWh/an pour le gaz pour une personne vivant à Liège :

 Électricité
Jour : 1 575kWh/an
Nuit : 1 925kWh/an
Gaz
23 260kWh/an
Prix de l'énergie
Abonnement40€39,99€
Heures pleines132,93€
Heures creuses123,78€
Énergie verte105,70€
Prix kWh739,67€
Distribution et transport
Coûts de distribution 290,63€529,07€
Coûts de transport127,39€41,87€
Surcharges
Constributions, taxes et surcharges22,57€43,33€
TOTAL813,01€
(hors pormo : 843,01€)
1 348,92€
(hors promo : 1 393,92€)

⚠ L’offre est réservée aux contrats signés entre le 01/09/2017 et le 31/10/2017 inclus.

FAQ

Comment faire pour souscrire, transférer ou résilier un contrat chez Lampiris ?

Souscrire un contrat

Pour souscrire un contrat avec Lampiris, vous pouvez effectuer vos démarches :

En ligne

En remplissant le formulaire sur le site internet de Lampiris.

Par téléphone

En appelant le Service Client au 0800 40 123, du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Par mail

En envoyant votre demande à adresse suivante : support@lampiris.be.

Transférer un contrat

Si vous êtes déjà client chez Lampiris et que vous déménagez, vous pouvez effectuer vos démarches par téléphone au 0800 11 115.

Cependant, si vous déménagez mais que vous n’êtes pas encore client chez Lampiris, il faut appeler le 0800 40 123.

déménager avec lampiris

 

⚠ Veuillez contactez Lampiris au plus tôt sept jours avant la date effective de votre déménagement et au plus tard sept jours après celui-ci.

⚠ Si vous déménagez avant le 10 du mois, la facture du mois en cours sera annulée. Par contre, si vous déménagez après le 10, elle devra être payée.

Résilier un contrat

Pour résilier un contrat chez Lampiris, rien de plus simple, il suffit de remplir le formulaire de résiliation en ligne.

résiliation lampiris

Quelle est la meilleure offre pour ma consommation ?

Pour vous aider à choisir une offre chez Lampiris, voici un simulation pour une offre gaz + électricité pour 3 types de consommateurs vivant dans un appartement à Bruxelles.

  • Profil A : vivant dans un 20m² seul

profil A consommation lampiris

  • Profil B : vivant dans un 50m² à deux

profil B consommation lampiris

  • Profil C : vivant à quatre dans un 90m²

profil C consommation lampiris

 Contrat OnlineContrat tipContrat TOP
Profil A57,42€/mois 63,70€/mois 65,55€/mois
Profil B77,89€/mois 86,07€/mois 86,37€/mois
Profil C124,26€/mois 137,82€/mois 132,60€/mois

Faites votre propre simulation en ligne.

simulation lampiris

Comment parrainer ou être parrainé chez Lampiris ?

Le système de parrainage Lampiris met en relation les parrains, les filleuls et un projet caritatif.

parrainage lampiris

Parrainer

  1. Rendez-vous sur le site de parrainage de Lampiris;
  2. Créez votre profil ou connectez-y vous et choisissez un projet caritatif (vous pouvez répartir un montant de 30 € entre votre portefeuille et celui d’un projet);
  3. Partagez votre lien personnel de parrainage via les réseaux sociaux et par mail afin d’augmenter vos chances;
  4. En cliquant sur votre lien personnel, vos amis deviennent clients Lampiris via votre profil;
  5. Lorsque votre filleul recevra sa première facture, vous et l’oeuvre caritative choisie recevrez vos avantages.

Être parrainé

  1. Rendez-vous sur le site de parrainage de Lampiris;
  2. Choisissez votre parrain ou cliquez sur le lien de parrainage d’un ami;
  3. Vous recevrez votre réduction à la réception de votre première facture et votre parrain/projet ses avantages.

Contacter Lampiris

Par téléphone

Vous pouvez contacter le Service Client Lampiris au 04 340 64 64 du lundi au vendredi de 8h à 19h ou contactez nous de 8h à 20h au 02.52.42.01.54.

Si vous avez des problèmes financiers à régler vos factures, vous pouvez contacter Lampiris au 09 70 250 250.

Par courrier

À l’adresse suivante :

Lampiris

54, rue St. Laurent

4000, Liège

Par mail

Posez toutes vos questions en remplissant le formulaire en ligne. Ou même sur le chat Lampiris disponible sur le site internet.

Via les réseaux sociaux

Retrouvez Lampiris sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

Retrouvez tous les documents importants ici.

Qui contacter en cas d’urgence ?

En cas d’urgence, de panne d’électricité ou de gaz sur le réseau, vous devez directement contacter le gestionnaire du réseau concerné à savoir Enedis pour l’électricité au 09 72 67 50 XX (XX étant le numéro de votre département – Service gratuit + prix appel) ou Engie pour le gaz au 08 00 47 33 33 (Service et appel gratuits). Si vous rencontrez un problème avec votre chaudière, appelez Lampiris au 0800 21 285 (disponible 24/24h et 7/7j).

Pourquoi choisir Lampiris ?

Lampiris propose des offres très intéressantes, surtout pour les abonnements gaz qui bénéficient de 10% de réduction sur le prix du kWh. Ce qui attire également les clients c’est la facilité et la simplicité des démarches. La souscription et la résiliation de vos contrats peuvent facilement s’effectuer en ligne et vous pouvez recevoir vos factures sur internet de manière claire et précise. Par ailleurs, les modes de paiement sont très diversifiés et offrent plusieurs possibilités aux consommateurs. L’engagement dans le développement durable de Lampiris est aussi un point qui plaît aux clients pouvant bénéficier d’un électricité verte certifiée 100% renouvelable et de nombreux avantages grâce au parrainage.

Cependant, le Service Client reste peu disponible et tout comme l’Espace Client, manque de pertinence dans les réponses fournies. Les erreurs d’estimation sont fréquentes et le temps de remboursement des trop-perçus est parfois excessif.

Comment est la politique de recrutement chez Lampiris ?

Vous trouverez toutes les offres d’emploi sur le site de Lampiris dédié au recrutement. Lampiris est une entreprise qui recherche du dynamisme et de l’ouverture d’esprit chez ses employés. L’autonomie et la polyvalence sont les maîtres mots pour le fournisseur qui met beaucoup de formations au service des ses employés afin de leur donner la possibilité d’évoluer au sein d’une entreprise en pleine croissance.