Qui est Engie ?

logo engieEngie est un fournisseur de gaz naturel et d’électricité français né de la fusion opérée en 2008 entre GDF (Gaz de France) et Suez. Présent dans plus de 70 pays, Engie est devenu au fil du temps un des plus grands groupes énergétiques.

Histoire

évolution EDF/gdf

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Anciennement connu sous le nom de GDF Suez, Engie est né de la fusion en 2008 entre GDF (fournisseur historique de gaz naturel en France) et Suez. C’est en 2015 que le groupe GDF Suez change de nom pour devenir Engie afin d’illustrer la diversification des offres du groupe et la dynamique de changement face à la transition énergétique.

En effet, en 2007 suite à l’ouverture à la concurrence du marché français de l’énergie, GDF se rapproche du groupe privé Suez pour maintenir ses parts de marché. Le groupe décide alors de s’introduire sur le marché de l’électricité, en visant notamment les clients des tarifs réglementés d’EDF.

Engie contrôle aujourd’hui toute la chaîne de valeur, de la production à la fourniture d’énergie, ce qui permet au groupe de rester 1er fournisseur de gaz naturel en France avec près de 8 millions de clients et de proposer des tarifs réglementés (fixés par les pouvoirs publics) pour le gaz. Le groupe commercialise aussi des offres dont les tarifs du kWh sont librement déterminés par le groupe.

 

repères historiques engie

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Pour l’électricité le groupe a pris le parti de ne commercialiser que des offres 100% vertes, espérant ainsi conquérir 1 million de clients supplémentaire en 2017 et s’affirmer comme un acteur majeur de la transition énergétique. Aujourd’hui sur le segment de l’électricité, le groupe compte plus de 3 millions d’abonnés soit environ 9% de parts de marché. En terme d’offres d’électricité, Engie se présente comme une alternative à EDF, son principal concurrent, et propose 2 types d’offres d’électricité moins chères qu’EDF : Elec Fixe et Elex Ajust.

 

Où en est Engie aujourd’hui ?

Les chiffres clés

Découvrez les chiffres clés de 2017 en vidéo !

Organigramme

Engie est organisé autour d’un comité exécutif et d’un conseil d’administration.

comité exécutif engie

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Isabelle Kocher est à la tête du comité exécutif depuis mai 2016 en tant que Directrice Générale et elle est entourée de 11 directeurs généraux. Elle a pour ambition d’inscrire Engie dans une politique de décarbonisation, de digitalisation et de décentralisation (les « Trois D »).

 

 

conseil d'administration engie

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Gérard Mestrallet est le Président du conseil d’administration depuis mai 2016. Il est également Commandeur de la Légion d’honneur, de l’ordre national du Mérite, de l’ordre de Léopold II et il est Officier de l’ordre des Arts et des Lettres.

 

 

Quelques mots sur Engie en France?

En France, Engie est le premier fournisseur de gaz naturel, rassemblant près de 8 millions de clients. Le fournisseur maîtrise l’ensemble de la chaîne aval du gaz naturel : transport, stockage, distribution et commercialisation auprès des particuliers, des professionnels, des entreprises et des collectivités.

engie fournisseur de gaz naturel

 Engie à Paris

Le siège social d’Engie est situé à Paris à l’adresse suivante :

Tour T1

 1 place Samuel de Champlain

Faubourg de l’Arche

92930 Paris La Défense cedex,

01 44 22 00 00

Par ailleurs, le fournisseur jouera un grand rôle lors des Jeux Olympiques 2024 qui auront lieu à Paris car c’est le partenaire officiel de l’évènement.

Engie, partenaire Paris 2024

Quelles sont les offres d’Engie ?

Gaz naturel 

2 types d’offres sont disponibles depuis l’ouverture du marché du gaz naturel en 2007 :

  • Des offres de marché Engie à prix fixe de 1 à 4 ans vous garantissant un prix inchangé sur toute la durée du contrat pour l’abonnement et le prix au kWh
  • Une offre tarif réglementé Gaz GDF SUEZ dont le tarif est fixé par l’Etat et qui peut évoluer chaque mois

Les offres de marché gaz naturel Engie 

Toutes les offres sont sans engagement, résiliables à tout moment et sans frais.

Gaz Ajust

  • Un prix fixe ajustable à la baisse à chaque anniversaire de contrat
  • Un offre zéro engagement
  • Durée : 3 ans (contrat à durée déterminée, renouvellement par tacite reconduction)

Estimez votre budget et remplissez votre demande en ligne pour l’offre Gaz Ajust.

offre gaz ajust engie

Chaque année, à la date de souscription de votre abonnement, Engie analyse l’évolution du tarif règlementé sur l’année écoulée :

  • En cas de baisse, Engie réajuste proportionnellement à la baisse votre tarif
  • En cas de hausse, votre prix reste fixe et ne dépasse le prix plafond

⚠ Les frais de mise en service s’élèvent à 18,06€ si vous déménagez et ils sont gratuits s’il s’agit d’un changement de fournisseur (tarification Enedis) avec des frais de résiliation offert.

Quels sont les services inclus dans l’offre Ajust ?
  • Suivi de votre consommation d’une année à l’autre + comparaison de votre consommation à celle de foyers similaires au vôtre + conseils personnalisés pour diminuer votre consommation
  • Mensualisation du paiement : soit un mode de paiement par prélèvement automatique gratuit et résiliable à tout moment ! Vous disposez alors d’un échéancier de 11 mois couverts et Engie compare l’estimation établie en fonction de vos consommations réelles et réajuste si besoin
  • Votre relevé en ligne pour une facturation au plus juste de votre consommation : le montant de votre facture est alors basé sur les chiffres que vous communiquez à Engie
  • Vos factures en ligne pour en finir avec la paperasse depuis votre Espace Client

Contrat Confort Connecté

C’est l’offre connectée qui permet de piloter votre chauffage à distance grâce au thermostat Netatmo.

  • Un prix fixe ajustable à la baisse à chaque anniversaire de contrat
  • Un offre zéro engagement
  • Durée : 3 ans (contrat à durée déterminée, renouvellement par tacite reconduction)

Remplissez votre demande pour le contrat Confort Connecté.

Electricité 

2 types d’offres possibles suite à l’ouverture en 2007 du marché de l’électricité :

  • Les offres de marché électricité dont le prix est librement fixé par les fournisseurs d’électricité. Engie vous propose des offres de marché en électricité qui vous permettent de bénéficier d’un prix garanti sans augmentation pendant 1 ou 2 ans aussi bien par kWh consommé que pour votre abonnement Engie
  • Le tarif réglementé de l’électricité (offre commercialisée par EDF) qui évolue tous les ans par arrêté ministériel

Elec Ajust

  • Un prix fixe ajustable à la baisse
  • Une électricité verte d’origine hydraulique, éolienne et solaire, certifiée par des Garanties d’Origine
  • Une offre zéro engagement

À chaque date d’anniversaire de votre contrat, Engie analyse l’évolution du tarif réglementé sur l’année écoulée :

  • En cas de baisse, votre prix est réajusté à la baisse
  • En cas de hausse, votre prix reste fixe et vous ne paierez jamais au-delà de ce prix plafond

Estimez votre budget et remplissez votre demande en ligne pour l’offre Elec Ajust.

offre elec ajust engie

Quels sont les services inclus dans l’offre Ajust ?
  • Suivi de votre consommation d’une année à l’autre + comparaison de votre consommation à celle de foyers similaires au vôtre + conseils personnalisés pour diminuer votre consommation
  • Mensualisation du paiement : soit un mode de paiement par prélèvement automatique gratuit et résiliable à tout moment ! Vous disposez alors d’un échéancier de 11 mois couverts et Engie compare l’estimation établie en fonction de vos consommations réelles et réajuste si besoin
  • Votre relevé en ligne pour une facturation au plus juste de votre consommation : le montant de votre facture est alors basé sur les chiffres que vous communiquez à Engie
  • Vos factures en ligne pour en finir avec la paperasse depuis votre Espace Client

Elec Weekend+

  • Le capteur qui relève votre consommation vous est envoyé gratuitement
  • L’installation sur votre compteur peut se faire sans technicien spécialisé
  • Profitez d’une réduction de 30% du vendredi minuit au dimanche minuit 
  • Suivez gratuitement ce que vous consommez à la fin du mois

Voici comment installer votre matériel :

Téléchargement de l’application

Pour pouvoir suivre votre consommation et piloter votre compteur, vous devez installer l’application Engie sur l’Apple Store ou sur Google Play.

Comment est composée votre facture ?

Elle contient 2 éléments : le coût de votre abonnement et celui de votre consommation en kWh.

Le montant de ces 2 coûts dépend de :

  • La puissance d’électricité nécessaire pour votre logement
  • Votre type de comptage : simple ou heures pleines/heures creuses

Offre verte

électricité verte engie

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Vous pouvez désormais bénéficier d’une énergie renouvelable au même prix en souscrivant à l’offre verte d’Engie. L’offre électricité verte chez Engie c’est un prix fixe pendant un an, une offre sans engagement et une offre 100% digitale (factures en ligne téléchargeables pendant 5 ans, prélèvement automatique).

 

Comprendre le prix du gaz 

Comment le prix du gaz naturel est-il fixé en France ?

Il dépend de 3 éléments :

  •  Les coûts d’approvisionnement
  • Les coûts hors approvisionnement : les infrastructures (réseaux de transport, de stockage et de distribution du gaz) et la gestion de la clientèle (gestion des contrats, factures…)
  • Les taxes et contributions

Comprendre les taxes dans votre facture d’énergie

Comprendre le prix de l’électricité 

Comment le prix kilowatt de l’électricité est-il fixé en France ?

Il dépend de 3 éléments :

  • La fourniture d’énergie qui permet de couvrir les coûts d’approvisionnement, de production et de gestion commerciale
  • L’acheminement de l’électricité assuré par les réseaux de transport et de distribution
  • Les taxes et contributions

engie fournisseur d'électricité renouvelable

 FAQ

Comment faire pour souscrire, transférer ou résilier un contrat chez Engie ?

Sachez que vous pouvez effectuer toutes vos démarches :

Par téléphone

Vous pouvez contacter le Service Clients au 09 69 36 05 73, il est disponible du lundi au samedi de 08h à 21h (appel non surtaxé).

Par mail

Contactez le Service Client par mail pour toutes demandes.

T’chat

Sur votre Espace Client directement.

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Faites aussi appel à un conseiller pour effectuer toutes vos démarches simplement.

Souscrire un contrat 

Vous pouvez souscrire un contrat avec Engie en choisisant une offre électricité et/ou gaz directement sur le site internet d’Engie  en renseignant d’abord si vous êtes déjà client chez Engie ou non.

Transférer un contrat

Effectuez vos démarches de déménagement en ligne.

⚠ Le délai standard annoncé par le distributeur pour une intervention de mise en service est de 5 jours ouvrés, quel que soit le fournisseur.

Résilier un contrat

Effectuez également votre demande en ligne en remplissant le formulaire de résiliation Engie.

Quelques conseils

  • Résiliez votre contrat d’énergie au plus près de votre date de départ ;
  • Relevez les index de vos compteurs au moment de votre départ ;
  • Souscrivez un contrat d’énergie 5 jours avant votre date d’emménagement.
  • Pour les prévoyants, vous pouvez faire votre demande de contrat, au mieux 6 semaines avant le jour J.

Autres numéros utiles

Pour appeler un conseiller Engie, composez le 09 69 399 993 pour les particuliers, et le 09 69 32 33 00  pour les professionnels, du lundi au vendredi, de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h (appel non surtaxé).

Pour appeler un conseiller Tarif Spécial de Solidarité (gaz), il faut composer le 0 800 333 124 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Contactez un conseiller en économies d’énergie en appelant le 09 69 32 34 35, et un conseiller Tarif Première Nécessité en appelant le 0 800 33 123.

Si vous voulez contacter un conseiller francophone depuis l’étranger, composez le 00 33 2 38 52 85 70 du lundi au samedi de 9h à 21h (coût de l’appel en fonction du pays et de l’opérateur).

 

Quelle est la meilleure offre pour ma consommation ?

Pour vous aider à choisir une offre chez Engie, voici un simulation pour une offre gaz + électricité pour 3 types de consommateurs vivant quotidiennement dans un appartement à Paris.

  • Profil A : vivant dans un 20m² seul
  • Profil B : vivant dans un 50m² à deux
  • Profil C : vivant à quatre dans un 90m²
 Contrat Duo AjustContrat Elec AjustContrat Elec Weekend+Contrat Gaz Ajust
Profil A95,93€/mois
(soit 1 151,11€/an)
41,94€/mois
(soit 503,25€/an)
40,58€/mois
(soit 487,01€/an)
61,61€/mois
(soit 739,34€/an)
Profil B110,56€/mois
(soit 1 326,69€/an)
62,41€/mois
(soit 748,89€/an)
59,83€/mois
(soit 719,21€/an)
66,77€/mois
(soit 801,26€/an)
Profil C136,13€/mois
(soit 1 633,62€/an)
81,89€/mois
(soit 982,64€/an)
78,34€/mois
(soit 940,13€/an)
82,24€/mois
(soit 986,84€/an)

 

Qui contacter en cas d’urgence ?

En cas d’urgence gaz (odeur, fuite de gaz), contactez immédiatement le gestionnaire du réseau GRDF au 0800 47 33 33, disponible 7j/7, 24h/24 .

Si vous suspectez une fuite, notamment à cause d’une forte odeur de gaz :

  • Coupez l’arrivée de gaz
  • Ouvrez toutes les portes et les fenêtres
  • Sortez de chez vous

Si vous constatez une coupure d’électricité générale, vous pouvez contacter Enedis, au 09 72 67 50 XX (XX : votre numéro de département – appel non surtaxé).

Pourquoi choisir Engie ?

Ce qui plaît aux clients d’Engie c’est avant tout l’expérience et la confiance dont dispose le fournisseur. Par ailleurs, Engie a su s’inscrire dans l’ère de son temps, toutes les démarches peuvent s’effectuer en ligne très facilement. Cependant, la politique de démarchage de l’entreprise est quelque peu agressive et les clients doivent régulièrement faire face à des commerciaux peu scrupuleux. Le Service Client laisse à désirer et les prix sont moins avantageux que ceux de la concurrence.

Comment est la politique de recrutement d’Engie ?

recrutement engie

Retrouvez toutes les offres d’emploi sur le site d’Engie.